Passer une commande

II est très simple de passer une commande sur La Maison du Kakémono  😉

Cette courte vidéo vous présente comment passer une commande en passant en revue les fonctionnalités d'envoi ou de création de vos fichiers d'impression 👇

 

Préparer vos fichiers d'impression

Les formats de fichiers acceptés sont : jpg, jpeg, gif, png, eps, ai, pdf, zip, tar, rar, cdr, psd et svg.

Vous trouverez sur la plupart des fiches produits un gabarit de création situé dans l’onglet « Gabarits ».
Ce gabarit présente les caractéristiques à respecter pour la bonne réalisation du fichier d’impression.

Plus généralement, voici les grands principes à respecter :

  • Concernant les couleurs : Les fichiers doivent être convertis en CMJN.  Les aplats de couleur ne doivent pas être trop chargés car le résultat en terme d’impression risque d’être décevant. Idem pour les aplats de noir.
    Par exemple, privilégiez plutôt un noir CMJN en 100/30/30/30 plutôt qu’un noir 100/0/0/0 qui risque de ressortir davantage  gris anthracite.
     
  • La résolution d’image : celle-ci est capitale afin de garantir une bonne qualité d’impression sans un effet de pixellisation.
    Pour un fichier destiné à être imprimé en grand format, à l’échelle 1, la résolution doit être de minimum 75 dpi.
    L’idéal étant de nous fournir un fichier de 150 dpi.
     
  • Textes : pensez à vectoriser tous les textes présents dans votre création.
     
  • Marges : la marge technique est propre à chaque type de produit. Vous trouverez cette information dans les gabarits de création. Plus généralement, merci de ne pas positionner d’éléments importants à moins de 20 mm des bords qui pourraient être coupés ou masqués lors des étapes de finition (coupe, ourlets, oeiillets,…). Vous trouverez également les indications pour les fonds perdus dans les gabarits de création. Plus généralement, merci d’ajouter un fond perdus de 5mm sur vos fichiers de création.
     
  •  Repères : merci de ne pas ajouter de repères sur vos fichiers  (trait de coupe, hirondelles, gamme de couleurs,…)

L’envoi de fichier se fait depuis le centre d’envoi de fichier lorsque vous passez commande.

Vous pouvez nous faire parvenir vos fichiers lors du passage de commande ou plus tard s’ils ne sont pas encore prêts. Dans ce cas, sélectionnez « Envoyer le fichier de création visuelle plus tard » dans le centre d’envoi de fichiers.

Chaque fichier ne doit pas dépasser 50 Mo. Pour nous faire parvenir des fichiers plus volumineux, merci de nous les transmettre par Wetransfer ou un service de partage équivalent en indiquant le numéro de commande associé.

 

Le designer en ligne

Le designer en ligne est un outil gratuit que nous vous mettons à disposition pour que vous puissiez réaliser en toute autonomie des visuels de qualité professionnels.

Prenez quelques instants afin de regarder cette vidéo de présentation du designer en ligne : 

 

Supports souples

L'impression sur adhésif a de nombreuses applications et de ces applications découlent le choix de l'adhésif : 

  1. Surface plane
    Si vous souhaitez appliquer un adhésif sur une surface plane, lisse et régulière comme une vitrine (depuis l'extérieur) ou une palissade, vous pouvez opter pour l'adhésif ECO (si votre communication est pour du court/moyen terme) ou l'adhésif POLYMÈRE PERMANENT (si votre visuel doit rester en place sur du plus long terme).
     
  2. Surface complexe
    Si vous devez appliquer votre adhésif sur une surface présentant de nombreuses déformations à l'inverse d'une surface plane, nous vous conseillons de choisir l'impression sur POLYMÈRE PERMANENT
     
  3. Vitrine
    Si vous souhaitez coller votre visuel sur une vitrine depuis l'intérieur (pose en vitrophanie), il est nécessaire de choisir un adhésif transparent ou adhésif vitrophanie (avec ou sans soutien au blanc). 
    L'adhésif micro-perforé est utile si vous souhaitez décorer votre vitrine tout en gardant la faculté de voir ce qui se passe vers l'extérieur.
     
  4. Surface légère rugueuse ou mur peint
    Pour des surfaces légèrement granuleuses ou des murs peints, l'adhésif colle renforcée possède une accroche renforcée afin de permettre l'adhérance sur le long terme.
     
  5. Sol
    L'adhésif sol possède une protection anti-dérapente qui permet une communication au sol en toute sécurité.
    Si votre campagne doit durer moins de 3 mois (en intérieur sur sol lisse), l'adhésif SOL Temporaire est préconnisé.
    Si votre campagne doiit durer plus longtemps et/ou sur un sol légèrement rugueux, l'adhésif SOL Permanent est recommandé.

Pour une impression réalisée sur supports souples, la taille de votre impression n'est pas limitée. 

Par exemple, pour l'impression sur bâche, si l'un des côtés dépasse 260 cm, alors l'ensemble de votre impression sera constituée de plusieurs lés soudés entre eux. 
Cette soudure assure une très bonne résistance à votre bâche sans aucun risque de déchirure. 
La jonction entre les 2 lés est très discrète.

Cette technique d'assemblage  permet de réaliser des bâches ou toiles monumentales qu'il serait impossible de faire sans ce procédé.

Conncernant l'impression sur adhésif, le principe est le même que pour le papier peint.
Si le côté de votre visuel dépasse les 133 cm, alors l'impression sera réalisée en plusieurs lés.

Notre système découpe votre visuel en plusieurs lés. Lors de la pose, une zone de recouvrement  de 20mm est prévue. Cela signifie que chaque vient en superposition l'un de l'autre afin de limiter au  maximum les décollements dans le temps.

Un plan de pose des lés composant votre visuel imprimé sur adhésif vous est fourni afin de vous assurer une pose simplifiée.

Techniques d'impression

Le soutien au blanc donne une opacité à votre impression lorsque celle-ci est réalisée sur un support transparent.
Sans soutien au blanc, votre impression sera translucide et toutes les zones de votre visuel censées être blanches seront totalement transparentes.

En fonction de l'effet désiré, nous vous donnons le choix à La Maison du Kakémono de sélectionner ou non l'option "soutien au blanc".

Roll-up / Kakémono enrouleur

Le choix d'un modèle ou d'une gamme de roll-up va être déterminé par l'utilisation que vous projetez d'en faire.

  • Va t-il rester statique dans un point de vente ?
  • Allez-vous le transporter règulièrement sur des événements afin de promouvoir vos offres
  • Projetez-vous de changer règulièrement le visuel ? 
  • Allez-vous l'utiliser en intérieur ou en extérieur ?

Prenez quelques instants pour lire cet article sur comment bien choisir mon roll-up.

Le roll-up éco (économique) est un produit qui est réservé à un usage occasionnel.
Son mécanisme d'enroulement n'est pas prévu pour être utilisé de manière soutenue ou règulière.

Si vous recherchez un roll-up pour un usage régulier, nous vous orientons sur le modèle Régular ou Haut de Gamme.

Un  article a été rédigé sur les différentes utilisations que l'on peut faire des kakemonos enrouleurs.

Nos roll-up possèdent tous une garantie d'au minimum 1 an sur la partie mécanisme de l'enrouleur.
L'impression, la bâche ou la toile ne sont pas garanties. Si vous constatez un défaut lors de la livraison, merci de nous en faire part immédiatement.

Afin de  garantir la longévité de votre roll-up, nous vous préconisons de bien accompagner la toile lors du déroulement et de l'enroulement. Vous ne devez en aucun cas relâcher le visuel afin qu'il s'enroule "tout seul". Cela pourrait causer le blocage du mécanisme enrouleur.

Voici les usages préconnisés pour les différents modèles : 

  • Roll up Eco : usage occasionnel
  • Roll up Regular : usage régulier
  • Roll up Haut de gamme : usage régulier à intensif
  • Roll-up  Recto/Verso : usage régulier
  • Roll-up Extérieur : usage régulier

 

Suivi - livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Si vous souhaitez faire expédier vos produits hors de nos frontières, merci de nous faire parvenir une demande de devis afin que nous puissions vous chiffrer rapidement les coûts de livraison correspondants.

Pour des besoins spécifiques, nous pouvons également vous proposer des services de coursiers dédiés.

N'hésitez pas à nous consulter pour toute demande.

La date de livraison estimée est affichée lors du passage de votre commande.

En fonction du produit commandé, les délais de production et de livraison peuvent varier.
Certains produits bénéficient en option d'une livraison en 24h, pour toute commande passée avant 11h.

Le délai de livraison estimé est affiché dans le récapitulatif de votre commande que vous pouvez consulter dans votre compte, rubrique "Commande".
 

Nous vous envoyons automatiquement un email vous informant que votre commande est sur le point d'être prise en charge par le transporteur et qu'elle va quitter notre atelier.

Un lien de suivi figure dans le mail que vous allez recevoir. Il suffit de cliquer sur ce mail afin de consulter le statut de votre livraison.

C'est à partir de ce mail que vous pouvez modifier des informations de livraison, si le transporteur l'autorise.

En cas d'anomalie, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via notre formulaire en cliquant ICI

Paiements

La Maison du Kakémono vous propose plusieurs moyens de règlement : 

  1. PAIEMENT PAR CARTE
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    Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées sur le site
     
  2. PAIEMENT PAR VIREMENT
    Votre numéro de commande doit figurer dans l'intitulé du virement.
    Votre virement doit être effectué sur le compte suivant 

    IBAN : FR76 3000 3010 6800 0270 0262 945
    BIC : SOGEFRPP